Tvrtka Omega software odlučila je unaprijediti svoje poslovanje na području povećanja kvalitete usluge korisničke podrške pa je tako na mjesto voditelja odjela korisničke podrške došao Igor Šipka, stručnjak s bogatim iskustvom u savjetničkim i revizijskim projektima. Igor Šipka dolazi iz tvrtke Infodom, gdje je kao izvršni direktor radio na područjima upravljanja poslovnim procesima i elektroničkim poslovanjem te je bio odgovoran za klijente i projekte u javnom sektoru u regiji i za implementacije kompleksnih sustava elektroničkog poslovanja. Prije toga radio je u konzultantskoj tvrtki Deloitte na poziciji voditelja u odjelu upravljanja korporativnim rizicima gdje je stekao bogato iskustvo u savjetodavnim i revizijskim projektima za velike klijente u bankarskom i telekom sektoru.
U tvrtki Omega software, g. Šipka bit će odgovoran za vođenje tima koji obavlja poslove korisničke podrške, za planiranje, organiziranje i izvođenje podrške klijentima tvrtke, za koordinaciju s konzultantima i klijentima prilikom rješavanja upita te za kontrolu kvalitete usluga korisničke podrške s ciljem kontinuiranog povećanja zadovoljstva klijenata. Igor Šipka nositelj je certifikata Fondacije ITIL i PRINCE2, CISSP za računalnu sigurnost te CISA za reviziju informacijskih sustava. Također je član profesionalnih udruga PMI – za projektni menadžment, itSMF – foruma za upravljanje IT uslugama i ISACA za reviziju informacijskih sustava.
Loading ...
