Vodič za online kupnju (eBay & Amazon)

Tko još danas nije čuo za eBay ili Amazon? Vjerujemo da je takvih malo, no ipak se samo rijetki odlučuju na online kupovinu. Iako je u razvijenim dijelovima svijeta sasvim normalno da ljudi gotovo na tjednoj bazi nešto kupuju putem Interneta, Hrvati nemaju tu naviku. Mi bismo to pripisali neznanju i strahu od „novih tehnologija“, a za time stvarno nema potrebe. Zar nije bolje online trgovine, u ovom slučaju eBay i Amazon, pretraživati iz svoje sobe, platiti robu putem Interneta i dobiti željeni artikl na kućnu adresu? Ukoliko znate točno što tražite i koliko ste spremni platiti za to, možete kupnju obaviti unutar 10-15 minuta. Naravno, pri tome još i uštedite značajnu količinu novca. U ovom vodiču dati ćemo vam detaljne upute na što pripaziti kod ovakvih kupovina i probati otkloniti sve sumnje koje možda imate. Kao što znate, eBay je online trgovina gdje možete kupiti apsolutno sve – od običnih sitnica (USB stickovi, lampice, MP3 playeri, satovi …), do tehnike, knjiga, odjeće, bicikli, aviona, brodova itd. S druge strane, Amazon je prvenstveno orijentiran na knjige, no o tome više u nastavku. Pa krenimo redom.

EBAY

Korisnički račun

Kao i na svim drugim web stranicama, prvo morate napraviti svoj korisnički račun. Kod eBaya na to trebate obratiti malo više pozornosti. Svi podaci moraju biti točni! Stvar je u tome što eBay mora imati vaše točne podatke kako biste im u iznimnim slučajevima mogli dokazati svoj identitet (najčešće preko osobne iskaznice) pa se podaci moraju poklapati sa onima koje ste njima dali. S druge strane, kada kupite neki predmet, sigurno želite da vam prodavač pošalje predmet na točnu adresu jer ste ga platili. Također, kod ovakvih stvari nemojte koristiti šifre poput ‘passw0rd’, ’123456′, ‘qwer1234′ i sličnih, nego si dajte malo truda i napravite pravu šifru – kombinirajte velika i mala slova, te brojeve. To će vam predložiti i eBay prilikom kreiranja korisničkog računa. Što još? Pa u biti to je sve što morate znati o računu, jedino vas još možemo savjetovati da se ne spajate na eBay (niti druge važne stranice) na javnim mjestima i tu prvenstveno mislimo na Internet kafiće. Razloga je nekoliko, a najvažniji su keyloggeri koji bi mogli „pokupiti“ vaše korisničko ime i šifru, a to ne želite. Kada smo ovo svladali, vrijeme je za malo zanimljivije stvari.

Tata, kupi mi auto …

eBay je davne 1995. godine krenuo kao skromna web stranica na kojoj ste mogli naći mali broj artikala, no svejedno je vrlo brzo postala planetarno popularna. Dvije godine kasnije vrijedila je milijune dolara, a danas joj se tržišna vrijednost mjeri u milijardama dolara. Prihod im je bio prošle godine 3.29 milijardi dolara. No, ipak nije sve išlo tako glatko – trebalo je proći još par godina da se ljudi odvaže kupovati, ali i prodavati na spomenutoj stranici. Najveći je problem bio naplate predmeta, sigurnost podataka (broj kartice, CVV broj …), te sam taj koncept online trgovine. Današnjim generacijama je Internet nešto sasvim normalno i oni neće vjerojatno imati nikakvih predrasuda prema tome, no velik broj ljudi koji su tada koristili Internet nisu baš bili time oduševljeni. No, spomenute brojke govore više od riječi, tako da je svaka rasprava o tome bespotrebna.

Što ovdje možete kupiti? Kao što smo rekli, možete kupiti – SVE! U punom smislu te riječi. Treba vam novi USB Stick? Nema problema. U tražilicu na početnoj stranici upišite što trebate i dobiti ćete veliki broj rezultata. Dapače, preveliki. Probajte što preciznije definirati predmet koji tražite jer ćete si uštedjeti puno vremena. Ukoliko tražite USB od 16 GB, napišite to. Ukoliko tražite Nike tenisice veličine 44 – napišite. Ukoliko želite novu jahtu, definirajte točan model i godinu proizvodnje. Kad smo već kod pretrage, na početnoj stranici kraj prostora za pretraživanje imate napredno pretraživanje odnosno „Advanced search“ – koristite ga. Unutar napredne pretrage možete definirati točno što želite – da li želite aukcije ili gotove ponude, u kojem rasponu novaca želite predmet, kakvu vrstu plaćanja preferirate, internacionalnu dostavu … sve su to parametri o kojima treba voditi računa, no tek onda kada shvatite kako eBay funkcionira i kada steknete malo iskustva.

Što se samih cijena tiče, one su daleko niže nego kod nas u Hrvatskoj, čak i kada uzmete u obzir poštarinu koju ćete morati platiti za većinu kupljenih predmeta. Evo jedan konkretan primjer – iPad 3 je izašao prije par dana, a već danas ga možete kupiti na eBayu za 650 dolara (sa poštarinom). Pretvoreno u kune po današnjem tečaju to iznosi oko 3876,43 kune. Kod nas ga se neće moći kupiti još barem 2 mjeseca, a da ne govorimo o cijenama koje će biti i veće od 4500 kuna za osnovni model + dvogodišnja pretplata. No, nije samo iPad jeftin – tu su i mobiteli, tehnologija općenito, kućanski aparati, odjeća, sitnice poput USB grijača za kavu, HDMI kablova, knjiga, bilježnica, ruksaka …

Skrenuli bismo vam još pozornost na posebnu ponudu koju vam eBay nudi svakog dana. Riječ je o „Daily deals“ ponudi. Možete ju naći na početnoj stranici (gornji desni kut), a tu se nalazi 50-ak predmeta koji su na ogromnim popustima. Govorimo o popustima od 70 do 90 posto. Često možete naći satove koji su sniženi sa 1000 na 100 dolara i slično. Ti predmeti se, kao što i samo ime kaže, mijenjaju svaki dan i svaki dan postoji nova ponuda predmeta. Pogledajte, ništa vas ne košta, a možda nađete idealan dar za svoje roditelje, curu/dečka, brata/sestru.

Još jedna stvar – svi predmeti mogu biti novi ili korišteni. Većina ih je potpuno nova, no u opisu predmeta vam izričito stoji u kakvom je stanju taj predmet (Item condition: New, New other – nov ali bez originalnog pakiranja, Used …), te detaljan opis predmeta, veličina, dimenzije, karakteristike … Ako vam nešto nije jasno, slobodno pošaljite poruku prodavaču – odgovoriti će vam u nekom razumnom roku i otkloniti sve nedoumice ili sumnje koje imate.

Aukcija ili gotova ponuda

Postoje dvije vrste ponuda na eBayu. Kao što znate, eBay se prvenstveno reklamira kao online stranica na kojoj možete naći milijune aukcija. Posebno ističemo riječ „aukcija“. Aukcije su aukcije u klasičnom smislu te riječi – tko ponudi više dobiva predmet, odnosno mora ga kupiti. Da ne bi bilo zabune, sve predmete za koje se nadmećete i pritom pobijedite – morate platiti. Ovoga vas ne treba biti strah, no budite svjesni činjenice da ovo nije igra i prilikom kreiranja korisničkog računa ste prihvatili određena pravila. U tim pravilima piše i ovo navedeno. Postoje iznimke kada ne morate platiti, odnosno kada neće biti većih sankcija, a to su predmeti do vrijednosti otprilike 50 dolara. Ukoliko ne platite, dobiti ćete lošu kritiku/ocjenu, upozorenje od eBaya i možete nastaviti kupovati dalje. Ne preporučamo vam ovakvo ponašanje, niti odgovaramo za moguće sankcije koje biste mogli imati ukoliko to učinite. Ako želite neki predmet, ponudite koliko ste spremni platiti i platite ako pobijedite. Ako izgubite, nađite novu aukciju i ponovno se natječite. Tko ne volite aukcije, ima gotove ponude. To su ponude u kojima se ne možete nadmetati za predmet nego postoji fiksna cijena i kada stisnete gumb „Buy it now“, otvara vam se prozor u kojem možete dovršiti kupovinu.

Osim cijene, obratite pozornost na poštarinu i činjenicu da li prodavač uopće šalje predmet internacionalno. Postoje mnogi prodavači koji šalju svoje predmete samo unutar Amerike i Kanade (besplatna im je poštarina pa mogu predmet jeftinije prodati), dok mnogi ipak šalju i preko oceana. U naprednoj pretrazi to možete definirati, a ako ne definirate, morati ćete potrošiti određeno vrijeme dok ne nađete prodavača koji vam odgovara. To možete vidjeti kad otvorite stranicu predmeta koji vas zanima – potražite Shipping and payments. Ukoliko unutar okvira ‘Change country‘ postoji Croatia, odaberite ju i pogledajte koliko vas košta dostava. Ukoliko vam cijena i dostava odgovaraju, slobodno kupite predmet.

Prodavači

Obratiti pozornost treba i na još neke stvari, a možda najvažnija ja trgovac. Većinu predmeta prodaju privatne osobe i teško bi bilo razlučiti koja će nas prevariti ili nas neće prevariti, pa je eBay stoga razvio odličan mehanizam. Svaki prodavač, pa i kupac, dobiva ocjenu od druge strane koje svi zainteresirani mogu vidjeti i ocijeniti da li je osoba koja prodaje/kupuje pouzdana ili ne, hoće li brzo poslati predmet/robu, koliko brzo kupac plaća predmete, da li je predmet dobro zapakiran prilikom slanja… uglavnom, sve što vas može zanimati. Kada otvorite stranicu željenog predmeta, pogledajte desni gornji kut. Tamo vam stoji ime prodavača, simbol u obliku zvjezdice, te zagrada sa nekim brojem – MarkUSA (234*). Ime je korisničko ime prodavača i ne treba vas previše zanimati. Vas zanima broj u zagradi. Taj broj označava broj transakcija koje je taj korisnik obavio, a ispod toga imate i feedback, odnosno povratnu informaciju koliko je pouzdan. Primjer: 96.6 Positive feedback. To znači da ga je 96.6 posto korisnika ocijenilo kao dobrog, odnosno kao pouzdanog prodavača. Ukoliko je taj feedback manji od 80-85 posto, preporučamo da nađete drugog prodavača. Možete i kliknuti na ime korisnika i dobiti njegovu „stranicu“ na kojoj možete pročitati točne dojmove i razloge zašto su mu ljudi dali negativnu ili neutralnu ocjenu. Ukoliko se komentari odnose na sporu dostavu i slično, možete ih zanemariti. To nije ništa kritično i ukoliko vas ne smeta što ćete par dana duže čekati paket (prosjek je oko 25 dana), slobodno poslujte s njime. Najbolji prodavači su vam oni koji imaju preko 5000 transakcija, a iznad imena im stoji oznaka Top-rated seller. To su najčešće trgovine koje dio ponude ovako oglašavaju i prodaju i s njima je u pravilu najbolje poslovati.

Čekanje i dodjeljivanje feedbacka

Nakon što ste kupili predmet, slijedi onaj najduži i najdosadniji dio – čekanje. Prosjek dostave predmeta je oko 25 dana, odnosno 3-4 tjedna, s time da ćete nekada predmet dobiti za 10 dana, a nekada za 35 dana. Sve ovisi o poštanskoj službi preko koje je predmet poslan. Najsporija se pokazala Engleska služba Royal express koja uopće nije „Royal“. Zna se često dogoditi i da izgube paket. S druge strane, predmeti poslani preko DHL-a ili Američkog IPS-a, dolaze dosta brzo, ali uvijek postoje iznimke.

Ukoliko vam predmet ne dođe u određenom roku, možete sve prijaviti službi za korisnike. Svi eBay korisnici su jako dobro zaštićeni i ukoliko ne dobijete predmet, dobiti ćete svoje novce nazad! Osim što možete direktno prodavača pitati zašto predmet toliko sporo putuje do vas (i da li je i prije imao sličnih pritužbi), možete pokrenuti i postupak rješavanja problema. Tamo ćete odabrati vrstu problema (niste dobili predmet, prodavač vam ne odgovara, prodavač je uzeo vaše novce i izbrisao korisnički račun …) i opisati u čemu je problem. Služba će to uvažiti, kontaktirati prodavača i vratiti vam novce. Ovaj postupak možete pokrenuti ukoliko vaš predmet ne dođe u roku 40-42 dana. Kako do službe za korisnike? Kad se spojite na svoj korisnički račun, u gornjem desnom kutu ekrana imate opciju My eBay. Tu možete vidjeti sve svoje transakcije, pratiti koje ste predmete kupili, vidjeti da li su ih prodavači poslali ili ne i odabrati još neke radnje (između ostalog i rješavanje problema vezanog uz određeni predmet).

Nakon što vam je predmet došao, otvorite ga, prekontrolirajte i ocijenite prodavača. Spojite se na maloprije spomenuti My eBay i dodijelite ocjenu svome prodavaču i napišite kratki komentar (max. 80 slova). Također, dodijelite mu ocjenu za brzinu dostave, točnost opisa, da li je cijena dostave bila prihvatljiva i slično. Nakon toga će on to učiniti vama i time je završena transakcija. Ukoliko predmet nije ono što ste kupili ili je oštećen, kontaktirajte službu i prodavača, vratite mu predmet i dobiti ćete novi. 99 posto prodavača nudi novi predmet ukoliko se ovaj ošteti prilikom dostave (piše vam sve u opisu predmeta).

Plaćanje – PayPal

Nekoliko puta smo spomenuli plaćanje, no nismo vam rekli konkretno kako to učiniti. Kada odaberete predmet koji želite kupiti, otvara vam se prozor za kupnju. Zatim će vas pitati kako želite platiti. U velikoj većini slučajeva jedino (prihvatljivo) rješenje je PayPal. Stoga prije kupovine na eBayu obavezno napravite PayPal račun – za to će vam trebati kartica.

PayPal je inače globalni servis preko kojeg se vrše transakcije i jedan je od trenutačno najsigurnijih načina plaćanja. eBay ga posebno promovira jer su oni vlasnici ovog servisa, no to vas ne treba previše zanimati. PayPal je rješenje koje koriste mnoge web stranice ovog tipa i jednom kad napravite račun možete kupovati i sa njih – ne morate ga nužno koristiti samo na eBayu.

Ono što vam možemo iz iskustva preporučiti su devizne kartice (sve banke ih nude) i to iz dva razloga – ne mogu ići u minus (nitko vam ne može ukrasti karticu i napraviti ogroman dug) i na njih možete staviti novac u 18 različitih valuta! Naravno, u većini slučajeva će to biti dolari ili euri (preporuka – uvijek stavljajte novac u eurima, PayPal će ih sam konvertirati u dolare po trenutačnom tečaju).

PayPal račun se ne može napraviti uz pomoć bilo koje kartica. Najvažnija stavka na kartici vam je CVV broj (troznamenkasti broj) na poleđini kartice. Ukoliko ga imate, a imaju ga sve kreditne i devizne kartice, možete kreirati račun. Valjda je svima jasno da PayPal bez kartice ništa ne znači jer prilikom kupovine on ne bi mogao „povući“ novce i ne biste mogli izvršiti uplatu/transakciju. Kad smo već kod povlačenja novaca, možete PayPal zamisliti kao sigurnosni tunel kroz koji putuju vaši novci, ali i bitne informacije. Najbolja stvar kod PayPala je što on drugoj strani ne daje sve informacije. Neće joj dati broj kartice i CVV broj, no zato će dati ostale bitne informacije poput vašeg imena, prezimena, adrese, države i informacija o transakciji, kako bi druga strana (u ovom slučaju prodavač) mogla vama poslati predmet i znala tko joj je uplatio novce. Zgodno, zar ne?

Ostaje još samo tehničko pitanje kreiranja PayPal računa. Nakon što na web stranici www.paypal.com kreirate račun i upišete točne osobne podatke i podatke o kartici, morate verificirati račun. Kako to napraviti? Pa morate na računu imati barem 2 dolara (cca. 12 kuna). Ukoliko ih imate, spojite se na svoj PayPal račun i stisnite gumb koji će izvršiti prvu transakciju – pitati će vas može li uzeti dva dolara sa računa. Nakon što odobrite, transakcija će se izvršiti. Slijedeći dan, odnosno nakon 24 sata, otiđite u banku koja vam je izdala karticu i uzmite ispis transakcija. Svaka transakcija ima svoj opis i broj transakcije. Nađite PayPal transakciju i pogledajte broj transakcije. Osim što će pisati PayPal, tu će se naći i četveroznamenkasti broj (npr. PayPal1964). Taj broj vam treba da verificirate račun. Spojite se ponovno na svoj PayPal račun, nađite opciju „verify account“, upišite spomenuti broj i time je završeno verificiranje. Na račun će vam se vratiti 2 dolara koje su vam uzeli i spremni ste za kupnju. Jako dobro čuvajte svoje korisničko ime i šifru i opet ponavljamo – neka bude dugačka i teška!

AMAZON

Ponuda i potražnja

Amazon je američka multinacionalna kompanija, poput eBaya, samo što je smještena u Washingtonu. Uz to je trenutačno najveća online trgovina na svijetu, odnosno ostvaruje najveći promet – gotovo duplo više od spomenutog eBaya. S porastom popularnosti, Amazon se širio po svijetu i danas ima nekoliko vrlo važnih centara diljem svijeta – Kanada, Velika Britanija, Njemačka, Francuska, Italija, Španjolska, Japan, Indija, Kina i naravno Amerika.

Kada vam netko kaže Amazon, vrlo vjerojatno vam na pamet odmah padnu knjige. Zapravo, mnogi koji ne kupuju putem Interneta Amazon nisu ni susretali previše. Samo za vašu informaciju, krenuli su kao online trgovina knjigama, dok danas prodaju mnogo toga.

Ako krenemo od one glavne ponude – knjiga – tada moramo reći da ne postoji knjiga koju ne možete kupiti preko Amazona. Zapravo postoje, no to su knjige pisaca iz malih sredina (poput Hrvatske) koji knjige prodaju u lokalnim knjižarama, ali svaki ozbiljniji pisac nudi svoje knjige putem ovakvih online trgovina. Ono što nas kod Amazona najviše oduševljava su cijene knjiga i brzina i kvaliteta dostave. Cijene knjiga variraju, no one su gotovo uvijek duplo manje nego kod nas u Hrvatskoj. Usporedbe radi – knjiga Photoshop CS5 Bible  u jednoj našoj knjižari košta 300 kuna, a na Amazonu 25 dolara, odnosno 31 dolar sa poštarinom što iznosi 172 kune. Mnogo je ovakvih primjera, stoga potražite sami knjige koje vas zanimaju i vidjeti ćete da postoji ogromna razlika u cijeni, jedino što knjigu u lokalnoj knjižari možete kupiti odmah, dok ćete knjigu kupljenu preko Amazona čekati 2-3 tjedna (možda i manje, ovisno o dostavi koju si odaberete).

Druga stvar zbog koje je Amazon planetarno popularan je Amazon Kindle Fire. Kindle je serija e-čitača, dok je zadnja verzija Fire zapravo tablet baziran na Android operativnom sustavu, a može poslužiti i kao e-čitač. Kao što znate, e-čitači su uređaji na kojima se nalaze knjige u elektroničkom izdanju i možete ih čitati gdje god želite i kad god želite. Prednost ovakvog uređaja je što može s jednim punjenjem raditi i do 2 tjedna, te može pohraniti i do 2000 knjiga. Te knjige se kupuju isto kao i „prave“ knjige, samo što im je cijena nešto niža i skidate ih direktno na svoj Amazon račun, te Amazon uređaj. Fire je super tablet koji je došao prilično tiho i uzeo dio kolača sličnim uređajima, ali nije ozbiljnije ugrozio Appleov iPad. Izdvojili bismo još Kindle Touch 3G, te Kindle Keyboard 3G. Nažalost, većina e-čitača se ne dostavlja internacionalno, osim verzije Kindle Touch (bez 3G modula). No, možete ih kupiti preko eBaya. Nije li to ironično?

Od ostalih stvari, na Amazonu možete naći elektroniku (televizori, prijenosna računala, sitnice za računalo, MP3 playeri, softver, igrice, mobitele, kamere …), glazbu, filmove, odjeću, obuću, novčanike, satove, nakit, sportske rekvizite, alat za vrt i poslove oko kuće, neke medicinske preparate (vitamine i slično) … Po tome pitanju su vrlo slični eBayu, no eBay ima daleko veću ponudu (ako ne gledamo knjige). Sada kada ste malo upoznali Amazon, vrijeme je da se pozabavimo tehničkom stranom kupovine.

Korisnički račun

Kao i kod eBaya, morate prvo kreirati svoj korisnički račun. To ćete učiniti prilično brzo i jednostavno – na početnoj stranici nađite opciju „Sign in“ (gornji desni kut) i odaberite „New customer? Start here.“ Slijedite upute, a za početak jedino što morate napraviti je unijeti dobru email adresu da biste mogli verificirati račun, te odabrati lozinku. Nakon što ste to napravili, u svoj email pretinac ste dobili link preko kojeg morate potvrditi da ste to zaista vi. Kreiranje računa je gotovo. Polako, tek sada ćete unijeti sve svoje prave podatke. Opet na početnoj stranici nađite gumb Sign in, spojite se na račun i slijedite naše upute.

Unutar postavki postoji 5 stavki na koje treba obratiti pozornost. Prva je Orders. Tu možete vidjeti listu knjiga koje ste kupili, kada će biti poslane, kada će vam biti naplaćene, poništiti kupnju, modificirati narudžbu i slično. Druga stavka je Payment – odaberite Manage Payment Options. Ovdje možete unijeti svoje kartice preko kojih ćete plaćati knjige (kreditne kartice, devizne kartice…). Za razliku od eBaya koji inzistira na svom rješenju PayPal, Amazon nema nikakve posebne mehanizme naplate. Ne morate odmah sada unijeti podatke o kartici, možete ih unijeti prilikom svake kupovine, no radi brže i lakše kupnje preporučamo vam da ovo odmah popunite. Također, i ovdje preporučamo korištenje devizne kartice iz već spomenutih razloga. Pokazalo se da mnogi ljudi koji imaju kreditne kartice, ipak otvaraju devizne kartice radi online kupovine, pa ne vidimo razloga zašto i vi ne biste napravili isto. Zaboravili smo napomenuti da devizne kartice mogu otvoriti sve punoljetne osobe u većini banaka diljem Hrvatske.

Treća stavka je Settings gdje imate tri stvari za podesiti – Account Settings (ime i prezime, email adresa, broj telefona), Address Book (adresa i sve vezano za dostavu knjiga), te E-mail from Amazon (obavijesti o novim knjigama, dostavi, stripovima …). Unutar Account Settingsa nemate mnogo posla. Upišite sve podatke koje vas traže i prije izlaza stisnite gumb „Save“. Adress Book je puno važnija stavka –> Manage Address Book. Otvara vam se prozor u kojem morate unijeti barem jednu adresu na koju želite da vam Amazon dostavlja kupljene predmete. Možete unijeti i više adresa, ali samo jedna može biti primarna. Preporučamo korištenje samo jedne adrese i to one na koju ste prijavljeni (ona koja vam piše na osobnoj iskaznici). Prilikom kupovine moguće je promijeniti adresu i ručno upisati neku drugu, no zašto se mučiti i svaki put ispisivati iste podatke kada ovako sa jednim klikom sve riješite (primarna adresa će vam kod kupovine biti ponuđena kao prvi izbor). Ostaje nam još za podesiti email notifikacije – to prepuštamo vama.

Rekli smo da ima 5 stvari na koje treba pripaziti, a mi smo prošli kroz tri glavne. Zadnje dvije možete sami istražiti, a radi se o Digital Contentu (koji kod nas još uvijek ne radi najbolje – digitalna kupovina glazbe, knjiga, stripova, cloud usluga) i personalizaciji, odnosno uređenju svog profila, ali to nema nikakve veze sa kupovinom.

Knjige, knjige, knjige …

Spremni ste za kupnju svoje prve knjige. Na početnoj stranici postoji traka za pretraživanje, a knjige možete pretraživati po naslovu, autoru, ključnoj riječi. Isto tako možete pretraživati i ostale predmete koje smo spomenuli – elektroniku, odjeću, obuću … Mi ćemo za sada ipak ostati kod knjiga. Za potrebe ovog teksta, odlučili smo se kupiti knjigu Steve Jobs, autora Waltera Isaacsona. Upisujemo traženi pojam. Pretraga je gotova i prva knjiga je upravo ona koja nam treba – odabiremo ju. Klikom na nju dobiti ćete sve potrebne informacije – cijenu, opis knjige, informaciju da li je dostupna (In Stock / Not available), recenzije korisnika, broj stranica, kakve korice knjiga ima, kratki tekst o autoru, knjige slične tematike itd. Kao što primjećujete, nema informacija o cijeni poštarine. To ćete saznati tek malo kasnije. Da, slažemo se da je ovo moglo biti malo bolje riješeno, ali moramo se s time pomiriti. S desne strane imate dvije opcije – Add to cart i Add to Wishlist. Prva opcija vam u vašu košaricu stavlja ovu knjigu i dopušta vam da nastavite dalje kupovati, dok Add to Wishlist stavlja knjigu na listu vaših želja da ju ne zaboravite i jednog dana možda kupite. Zgodno, no mi želimo kupiti knjigu. Add to Cart -> Proceed to Checkout. Sada slijede još 4 koraka koje morate prijeći kako biste uspješno kupili knjigu. Prvi korak je potvrda šifre. Ovo je sigurnosni korak i ne bi trebalo biti problema – upišite šifru i stisnite „next“. Drugi korak je odabiranje adrese na koju želite da vam se knjiga dostavi i kako želite platiti. Mi smo prilikom kreiranja korisničkog računa već upisali naše podatke i sada ih sa jednim klikom možete odabrati. Ukoliko ne želite, možete ručno upisati adresu i još jednom ispuniti sve informacije o vašoj kartici. Preporučamo naš način jer je brži i praktičniji.

Treći korak je mogućnost da knjigu nekome pošaljete kao poklon – vi ju platite, no ne dostavlja se na vašu adresu, nego adresu onoga koga vi želite – ovaj korak slobodno preskočite. Zadnji korak je potvrda narudžbe, samo će sada kraj knjige pisati konačna cijena – cijena knjige + poštarina. Ukoliko vam sve odgovara, stisnite gumb „Place your order“ i to je to.

Nakon ovoga možete otići u vaš korisnički račun i u prvom odjeljku „Orders“ vidjeti ovu knjigu. Pisati će vam točno kada će se knjiga naplatiti sa kartice (najčešće nakon 2-3 dana, stoga imajte na umu da ne dirate novce koji vam se nalaze na kartici), možete poništiti narudžbu ili ju modificirati. Kada je knjiga poslana, tada vam je i naplaćena i nema povratka. Obavijest ćete dobiti na vašu email adresu, no svakako pogledajte s vremena na vrijeme što se događa s knjigom i da li je poslana, odnosno naplaćena. Knjige dolaze u roku od 20-ak dana, no nemojte se čuditi ukoliko budete morali čekati i malo duže. Ukoliko imate problema i knjige nema jako dugo, možete se požaliti službi za korisnike koja će onda poduzeti određene radnje i kao kod eBaya vratiti vam novac ili poslati novu knjigu. Ne morate se bojati nikakvih prijevara – nažalost, pošiljke se gube, a za to nije kriv Amazon ili eBay. Nemojte da vas jedan ili dva ovakva incidenta odvrate od online kupovine. Riješite problem i nastavite kao da ništa nije bilo.

Carina

Ostaje još samo pitanje carine. Po zakonu Republike Hrvatske, porez se ne plaća na knjige! Znači, nije bitno da li kupite knjigu za 100 kuna ili za 2000 kuna – ne plaćate porez i ne podliježete carini. U iznimnim slučajevima možete platiti do 10 posto vrijednosti robe, no to se odnosi samo na veliki uvoz knjiga i kao fizička osoba vjerojatno nećete s time imati problema. Iz osobnog iskustva možemo reći da nas nitko ništa nije pitao kod kupnje knjiga u vrijednosti od 1300 kuna (6 knjiga). Istina, otvorili su pošiljku, uvjerili se da su to knjige i proslijedili je na kućnu adresu kupca, odnosno autora ovog teksta.

eBay je ipak malo drugačiji jer preko njega kupujete sve osim knjiga, što će reći da podliježete raznim zakonima i prilikom kupnje budite svjesni činjenice da vas mogu kazniti, odnosno cariniti i naplatiti vam porez. Po zakonu možete unijeti u državu robu u vrijednosti do 300 kuna, a da pritom ne platite carinu. Takve pakete službenici na carini ne zaustavljaju, nego ih proslijede lokalnim poštama koje vam nakon toga pakete dostave na kućnu adresu. U drugim slučajevima (kod kupnje skupljih paketa, posebno kod uvoza elektronike), plaćate porez i carinu. Na paket vrijednosti 500 kuna platiti ćete prvo 25 posto poreza (125 kuna), te 10 posto carine (50 kuna). Takav paket će vas onda neće koštati 500 kuna, nego 675 kuna plus trošak koji imate da dođete do Zagreba, odnosno carine u Zagrebu. Ukoliko ste fizički jako udaljeni od Zagreba, možete im faksirati obavijest koja će vam doći na kućnu adresu (obavijest da vam je predmet zadržan na carini i da im dostavite račun), te račun u obliku emaila (nakon što platite neki predmet putem PayPala, dobiti ćete u svoj email pretinac poruku koja ima funkciju računa i nemojte ju izbrisati jer nećete moći dokazati koliko ste platili taj predmet). Na to još računajte otprilike 40 kuna troškova obrade i dostave iz Zagreba do vašeg mjesta. Dobro odvagnite da li vam se isplati nešto kupiti ili ne i uvijek računajte na mogućnost plaćanja 35 posto naknade (porez + carina). Ugodnu kupovinu!